Politica Resi e Rimborsi

Art. 1 — Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore che acquista sul sito magicskin.club ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attivita' commerciale, artigianale o professionale). Non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA.

Art. 2 — Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve notificare Colony Italia Srl prima della scadenza del termine di 14 giorni, con una delle seguenti modalita':

• Email a roberto@robertograndis.com con oggetto 'RECESSO - Ordine n. [numero ordine]'
• Lettera raccomandata a: Colony Italia Srl, Via Barbieri, 5/A, 36068 Bassano del Grappa (VI)

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, numero d'ordine, data dell'ordine, data di ricevimento, prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso.

Art. 3 — Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto reso deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere in condizioni integre, non utilizzato e non danneggiato
• Essere nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, etichette e materiali inclusi
• Non presentare segni di utilizzo, alterazioni o danni imputabili all'utente
• Essere accompagnato dalla conferma d'ordine o dalla fattura

Colony Italia Srl si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto risulti non integro o non rispetti le condizioni indicate.

Art. 4 — Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute
• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

Art. 5 — Procedura di restituzione

Una volta comunicato il recesso, Colony Italia Srl inviera' via email le istruzioni per la restituzione entro 2 giorni lavorativi. La procedura e' la seguente:

• Attendere la conferma via email da Colony Italia Srl con l'indirizzo di reso e le istruzioni di imballaggio
• Imballare il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale
• Spedire il pacco all'indirizzo indicato nella email di conferma, preferibilmente con un servizio di spedizione tracciato
• Inviare il numero di tracking a roberto@robertograndis.com

Colony Italia Srl non e' responsabile per la perdita o il danneggiamento del pacco durante il trasporto di reso. Si consiglia di assicurare la spedizione.

Art. 6 — Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Il prodotto ricevuto e' diverso da quello ordinato (errore di spedizione da parte di Colony Italia Srl)
• Il prodotto presenta un difetto di conformita' o un vizio di fabbricazione

In tali casi, Colony Italia Srl provvedera' a organizzare il ritiro del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

Art. 7 — Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Colony Italia Srl provvedera' al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.

• Pagamenti con carta di credito/debito tramite Stripe: il rimborso viene accreditato sulla stessa carta entro i tempi tecnici dell'istituto bancario (di norma 5-10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione)
• Pagamenti tramite bonifico bancario: il rimborso viene eseguito tramite bonifico all'IBAN indicato dal cliente

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il recesso riguardi l'intero ordine e l'errore sia imputabile a Colony Italia Srl.

Art. 8 — Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all'ordine, e' necessario contattare Colony Italia Srl entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a roberto@robertograndis.com con:

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema
• Fotografie del prodotto e della confezione (incluso l'imballo esterno)

Colony Italia Srl provvedera', a scelta del cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione originali, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Art. 9 — Garanzia legale di conformita'

Tutti i prodotti venduti su magicskin.club sono coperti dalla garanzia legale di conformita' prevista dagli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformita', il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure, qualora tali rimedi non siano possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Art. 10 — Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o garanzia:

Colony Italia Srl
Via Barbieri, 5/A — 36068 Bassano del Grappa (VI)
Email: roberto@robertograndis.com